Nouveaux limites pour les bagages enregistrés

Le 13 mars 2017, l'Anac (Agence Nationale de l'Aviation Civile) a publié de nouvelles règles concernant - entre autres sujets - les franchises, la perte et les limites des bagages enregistrés sur les vols nationaux et internationaux.

Concernant les vols nationaux (à l'intérieur du Brésil), la plupart des compagnies aériennes ont supprimé la franchise pour les bagages enregistrés, c'est-à-dire qu'il faut maintenant payer pour cela. Le prix pour une valise de jusqu'à 23 kg peut varier de 30 à 80 reais, selon la compagnie aérienne et la manière dont le billet a été acheté - au moment de l'achat du billet, à l'avance ou au moment de l'embarquement.

La limite de poids pour les bagages à main a augmenté. Maintenant, toutes les compagnies aériennes doivent autoriser, sans frais supplémentaires, un bagage à main de jusqu'à 10 kg.

Pour des informations plus précises, veuillez consulter les sites des compagnies aériennes.

Examinons les changements des limites pour les bagages enregistrés mis en place par les 3 principales compagnies aériennes utilisées par les lecteurs de Conexão Paris sur les vols internationaux partant du Brésil à destination de l'Europe :

Pour les billets émis jusqu'au 26 septembre 2017, il est encore possible d'enregistrer, sans frais supplémentaires, 2 bagages de jusqu'à 32 kg chacun.

Pour les billets émis à partir du 27 septembre 2017 pour des voyages aller-retour où le premier vol décolle du Brésil, veuillez consulter ci-dessous la quantité de bagages enregistrés selon la classe de voyage.

En classe Économique (tarif Light), les bagages enregistrés sont proposés avec un coût supplémentaire.

En classe Économique (sauf tarif Light), 1 bagage de 23 kg au maximum.

En classe Premium Économique, 2 bagages de 23 kg au maximum chacun.

En classe Affaires, 2 bagages de 32 kg au maximum chacun.

En classe La Première, 3 bagages de 32 kg au maximum chacun.

Le bagage de soute ne peut pas dépasser 158 cm (largeur + hauteur + longueur), y compris les poches, les roues et les poignées.

Sur tous les vols Air France, il est possible d'emporter, sans frais supplémentaires, 1 bagage à main + 1 accessoire (comme un sac), avec un poids total de 12 kg.

Le bagage à main ne peut pas dépasser 55 x 35 x 25 cm, y compris les poches, les roues et les poignées.

Pour plus d'informations, cliquez ici et accédez au site de la compagnie Air France.

Si votre vol a été acheté avant le 18 mai 2017 et vient d'Amérique du Sud, la limite de bagage enregistré, sans frais supplémentaires, sera de 2 pièces de jusqu'à 32 kg chacun en classe Économique et 3 pièces de jusqu'à 32 kg chacune dans les classes Premium Business ou Premium Économique.

Pour les vols entre l'Amérique du Sud et l'Europe, vous pouvez enregistrer, sans frais supplémentaires, jusqu'à 2 pièces de 23 kg chacune en classe Économique ou jusqu'à 3 pièces de 23 kg chacune dans les classes Premium Business ou Premium Économique.

Le bagage de soute ne peut pas dépasser 158 cm (largeur + hauteur + longueur).

Sur les vols internationaux de/vers le Brésil en classe Économique, la limite pour le bagage à main est de 10 kg.

Le bagage à main ne peut pas dépasser 55 x 35 x 25 cm, y compris les poches, les roues et les poignées.

En plus du bagage à main, vous pouvez également emmener un article personnel - comme un sac ou un sac à dos - dont les dimensions maximales doivent être 45 x 35 x 20 cm (longueur, hauteur et largeur).

Pour plus d'informations, cliquez ici et accédez au site de Latam.

Si votre vol a été acheté jusqu'au 31 juillet 2017, indépendamment de la date de voyage et du type de tarif, la limite de bagage enregistré, sans frais supplémentaires, sera de 2 pièces de jusqu'à 32 kg chacune.

Les vols achetés à partir du 1er août 2017 au tarif le plus bas de la TAP (appelé Discount) n'ont pas de franchise de bagages. Le passager devra payer 45 euros (s'il est acheté à l'avance) pour enregistrer une valise de jusqu'à 23 kg. Ce montant passe à 80 euros si l'achat est fait au moment de l'enregistrement.

Pour les autres 3 tarifs de billets en classe économique, les limites des bagages qui peuvent être enregistrés sans frais supplémentaires sont : tarif Basic, 1 valise de jusqu'à 23 kg ; tarif Classic, 2 valises de jusqu'à 23 kg ; et tarif Plus, 3 valises de jusqu'à 23 kg.

Le bagage de soute ne peut pas dépasser 158 cm (largeur + hauteur + longueur).

La limite de bagage à main est une pièce de jusqu'à 8 kg (55 x 40 x 20 cm) plus un article personnel de jusqu'à 2 kg (40 x 30 x 15 cm).

Pour plus d'informations, cliquez ici et accédez au site de la TAP.

Il est à noter que sur les vols intérieurs en Europe (à l'exception des vols de correspondance), les billets à bas tarif et ceux des compagnies low cost (Easyjet, German Wings, Vuelin, etc.) n'autorisent qu'un seul bagage à main (poids maximum de 10 kg).

Dans certains cas, comme chez Ryanair, il n'est même pas possible d'apporter une valise cabine et un sac. Tous les bagages à enregistrer doivent être payés séparément, de préférence lors de l'achat du billet.

Avant de quitter le Brésil, n'oubliez pas de souscrire à votre assurance voyage, qui est l'un des documents nécessaires pour entrer en France.

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Le délai de restitution des bagages perdus et le montant de l'indemnisation à verser au client ont également été modifiés.

Sur les vols internationaux, ce délai de restitution a été réduit de 30 à 21 jours. Si le bagage n'est pas localisé et livré dans ce délai, la compagnie aérienne doit indemniser le passager dans un délai de 7 jours, dans la limite de 1.131 DES (Droit Spécial de Retrait, soit environ 5.200 reais).

De plus, dans le cadre de l'assurance voyage, également appelée assurance santé et rapatriement (un des documents nécessaires pour entrer en France/Europe, cliquez ici pour lire notre article à ce sujet) il existe une couverture en cas de bagage perdu. Le personnel du site Seguros Promo nous éclaire sur certaines questions concernant cette couverture :

1. L'assurance voyage comprend-elle une clause sur la perte de bagages ?

Oui, chaque assureur met à disposition les conditions générales du contrat pour le client, où sont mentionnées chaque couverture, y compris celle-ci.

2. Comment fonctionne la couverture en cas de bagage perdu ?

La compagnie aérienne rembourse au client un montant correspondant au bagage perdu. Chacune a sa propre règle, mais en général, elles remboursent 20 dollars par kilo. En ce qui concerne les assureurs, il existe deux types de couverture pour la perte de bagages :

L'une d'elles est complémentaire, où l'assureur complète le montant que la compagnie aérienne a payé au client, jusqu'au montant maximum de la couverture contractée. Par exemple : si un bagage de 23 kg est perdu, la compagnie aérienne remboursera au client 460 dollars (23 kg x 20 dollars/kilo). L'assureur remboursera le reste jusqu'au montant de la couverture contractée. Pour une couverture de 1.200 dollars, il remboursera donc au client 740 dollars supplémentaires.

L'autre type de couverture pour la perte de bagages est supplémentaire, où l'assureur versera un montant au client indépendamment de ce que la compagnie aérienne a remboursé. Le montant maximum est de 40 dollars par kilo. Certains assureurs payent au client le même montant que celui que la compagnie aérienne a versé, dans la limite de 1.200 dollars. C'est-à-dire, si la compagnie paye 1.000 dollars, l'assureur paiera aussi 1.000 dollars ; s'il paye 500, il paiera 500.

D'autres assureurs traitent le paiement de la couverture supplémentaire ainsi : indépendamment du montant que la compagnie aérienne verse au client, elle remboursera 40 dollars par kilo jusqu'à un montant maximum de 1.200 dollars. Donc, si un bagage de 23 kg est perdu, l'assureur paiera au titulaire 920 dollars indépendamment de ce que celui-ci recevra de la compagnie aérienne.

3. Comment se fait le remboursement ?

Le remboursement se fait jusqu'à 30 jours après l'envoi de toute la documentation demandée par l'assureur au titulaire.

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